Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement

Nous nous efforçons de garantir la satisfaction de nos clients à chaque achat. Si pour une raison quelconque vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre commande, nous sommes là pour vous aider.

Retours

Vous avez jusqu'à 14 jours après la réception de votre commande pour demander un retour. Pour être éligible au retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que vous l'avez reçu. Il doit également être dans son emballage d'origine.

Pour initier un retour, veuillez contacter notre service clientèle à [adresse e-mail ou numéro de téléphone]. Nous vous fournirons les instructions nécessaires pour retourner votre article.

Une fois que nous aurons reçu votre retour, nous inspecterons l'article et vous informerons de la réception. Nous procéderons ensuite au remboursement sur votre mode de paiement d'origine. Veuillez noter que les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de défaut de fabrication ou d'erreur de notre part.

Remboursements

Une fois que votre retour est reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.

Si votre remboursement est approuvé, le montant sera crédité sur votre mode de paiement d'origine dans un délai de [nombre de jours] jours ouvrables.

Articles non retournables

Certains articles ne peuvent pas être retournés, notamment les articles en vente, les cartes-cadeaux et les articles personnalisés.

Échanges

Si vous avez besoin d'échanger un article pour une autre taille ou couleur, veuillez contacter notre service clientèle. Veuillez noter que nous ne pouvons garantir la disponibilité des articles d'échange, mais nous ferons de notre mieux pour répondre à vos besoins.

Chez TONFILTRE.CA , votre satisfaction est notre priorité absolue. Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre politique de retour et de remboursement, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider.